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打到“黑车”、司机骂人…… “美团打车”频遭投诉，怎么回事？ 扬子晚报记者 宋南飞 实习生 沈晨鹿 狄思成 文/视频 扬子晚报“TOP评测”微信公家账号靠山，接到南京不少“美团打车”搭客的投诉。有搭客暗示，本身利用“美团打车”却打到黑车；也有搭客留言说，本身打车遭到了驾驶员的诅咒；而反应最多的，是打车200元以上才气拿到发票……扬子晚报记者由此展开观测。 扬子晚报记者 宋南飞 实习生 沈晨鹿 狄思成 文/视频 读者反应 叫车叫到“黑车” 司机顺路带客 上周，市民李先生在南京方山大学城打了一辆专车前往药科大学地铁站，然而当专车到的时候，他惊奇地发明车上还坐着一小我私家，司机说是本身顺路带的，让李先生“上来挤一挤”。“我们一行两人，所以我就以行李多挤不下为由，打消了这个订单。”李先生汇报记者，他上周已将此事致电美团客服举办投诉，但投诉功效如何、该司机有没有受到惩罚，他并不知道。 读者罗密斯也给“TOP评测”靠山留言，称1月24日晚大雪，她在南京迈皋桥四周叫了一辆美团快车。由于迈皋桥地铁站四周修地铁封路，定位禁绝，罗密斯便致电司机，想约一个司机利便停靠的处所。司机问她衣服什么颜色，罗密斯当晚身穿深色衣服，怕司机欠好认，便说本身背了个蓝色的包。“没想到司机来了句‘你没有脑筋啊，本身穿衣服什么颜色分不清啊’，就把电话挂了，”厥后司机开错了所在，“我就跟司机说，没事我去找你，功效司机又数落我，说我这种连衣服颜色都分不清的人，是不是没脑筋。”罗密斯说，这位司机数落了她一路，罗密斯随后致电美团客服投诉，但至今客服也没有给以回覆。 读者冯先生等则反应，在美团打车，要高出200元才气开拓票。“在南京市内打车，很少有高出200元的，那今后用美团打车，是不是都开不了发票了呢？”冯先生问。 记者观测 记者也打到过“外牌车”和“黑车” 记者在南京翠屏山地铁站利用美团叫车到河西，应答后不久，车辆达到，但牌照并不是苏A，而是苏E。闲聊中，驾驶员汇报记者，前段时间美团和滴滴在南京争土地，刚巧彼时网约车新政刚落地不久，车辆骤减，为了抢占市场，南京网约车企业不得不“寻求外援”。“不外此刻外牌车少多了。”驾驶员说，跟着打点部分的严查，今朝外牌车也在逐渐撤出南京，“不外许多外地来的司机倒留在南京干起了网约车司机。” 上周，记者在南京方山大学城打了多辆美团快车，也遇到过一次市民李先生反应的环境。记者一行两人正筹备上车，发明车中已经坐了三名搭客。记者打消订单后，向美团客服投诉，美团客服暗示已将环境记下，但今朝未收到美团的进一步反馈。另外，记者还打到过一辆车牌和车型都和APP上显示的完全不符的车辆。 搭客怪司机催单，司机说搭客赖账 采访中，有搭客反应，美团司机“催单”现象较量严重，“此刻外面这么冷，下了车，想抵家里再付款，路上就被司机不断打电话来催着付款。”搭客林密斯说。 也有搭客反应，本身由于一时健忘付款，被“催单软件”频繁骚扰。记者查询得知，“催单软件”多为“呼死你”，可定向不断拨打一个号码。 而暗访中，美团司机也在吐槽搭客“赖账”问题，少则三四十，多则上千。在美团司机自发组织的维权群里，记者常常听到司机吐槽。“我拉过一个学生，他打了个车到溧水，到此刻钱也没付，手机也停机了。”司机陈师傅说，“损失五六百是常见的，真正在司机群里要跳脚(发性情)的是那些亏了上千元的人。” 司机马师傅说，他本身此刻都不敢打电话催搭客付钱，这个月由于催账，被美团平台告诫了三次，已被打消了奖金资格。 没有资质，也能开网约车？ 记者拨打了美团打车司机端的客服电话，当记者问及缺少网约车车辆行驶证是否能注册成为美团司机时，客服回应可以的，只要提交的司机注册表单能通过审核即可。而按拍照关网约车相关划定，从事网约车事情的驾驶员除了“三证齐全”(网约车驾驶员证、车辆证件、平台证件)外，还需要满意无交通闯祸犯法记录，最近持续三个记分周期没有记满12分，无暴力犯法记录等条件。记者又拨打电话反应在打车中碰着的问题，客服称会记录下记者的问题，观测并惩罚。 而对付发票问题，网约车新规中划定约车平台公司该当公道确定网约车运价，实行明码标价，并向搭客提供相应的发票。记者据此询问美团客服，客服暗示，今朝公司还未划定200元以下可以开具纸质发票，今朝只能帮记者去内部申请一下该订单的纸质发票，但今朝仍未给记者申请是否乐成的复原。 问题出在哪？ 司机搭客抵牾凸显平台打点问题 |
