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2017年7月14日，马化腾从深圳飞抵北京，亲自去了一趟人民网。 就在他到访的前几天，人民日报与人民网连发5篇文章，质疑腾讯游戏影响未成年人的生长。新华社也连发三篇文章，批驳腾讯及《王者荣耀》…… 4年后，一篇名为《“精力鸦片”竟长成数千亿财富》的文章来袭，再次直指《王者荣耀》虐待青少年，腾讯从中赚取巨额利润。 游戏股“受宠若惊”，上演“惊魂一日”，腾讯、网易的市值最多时累计蒸发高出2000亿元。 关于“未成年人着迷游戏，谁责任更大”的接头声再次掀起。 在企业牟利、家长放纵、情况巨大的多重前提下，谁真正应该为“孩子着迷”而担责？ 搞了4年防着迷，却形同虚设 在新浪科技举办的主题为“未成年人着迷网络游戏，谁的责任更大一些”的网络观测中，截至8月3日晚上9点，共有8627人参加，个中，认为游戏公司责任更大的有1777人，占比为20.6%；认为家长责任更大的有3600人，占比为41.73%；认为是社会情况造成的有2663人，占比为30.87%；剩余的6.8%则认为是其他因素造成的。 民意对游戏公司显得较量宽容，但面临媒体的质疑，腾讯和网易均在当天就给以了回应。 腾讯暗示，将从《王者荣耀》试点，慢慢面向全线游戏推出包罗更严厉的未成年用户在线时长限制、克制未满12周岁未成年人在游戏内消费、冲击身份冒用、冲击作弊等法子，同时还号令行业接头全面克制未满12周岁未成年人进入游戏的可行性。 网易启动了暑期青少年网络情况整治，不只进级了防着迷系统，还将增强游戏内容相关的其他平台的审核，同时还加大对未成年游戏消费的过问力度，果断清理游戏内的网络欺凌和暴力等行为。 这些并不是新的法子，只是在之前的基本上更严厉的法子，本质依然是没有任何有效的限制法子，阻止未成年人着迷游戏以及在游戏中消费。 消费者投诉平台黑猫上有多则在7月份呈现的投诉，都与腾讯旗下的《王者荣耀》和《僻静精英》有干系。 第一个投诉是在7月11日的，投诉人的孩子15岁，在《王者荣耀》充值了6000多元。家长发明后向腾讯申请退款，而腾讯只退了近90天充值的500元。投诉人提供的截图显示，最早的一笔充值是在2018年12月。 第二则投诉产生在7月12日。投诉人的孩子12岁，以写功课需要用手机为由拿得手机后偷玩《王者荣耀》和《僻静精英》，在几个月的时间里充值了约莫5000元。家长发明后向腾讯申请退款被拒。投诉人直指腾讯处事立场差，存心拖延。 第三则投诉产生在7月20日，投诉人亲戚的孩子用投诉人的手机玩《僻静精英》，充值了648元购置点券。投诉人发明后要求腾讯退款，遭到腾讯以“非监护人”为由拒绝，投诉人找到监护人申请退款后，依然被拒。 就在四年前的2017年的7月，因为一篇小学生作文《我眼中的荆轲》，人民日报与人民网在9天内连发五篇文章，质疑腾讯的游戏影响未成年人的生长。新华社也在4天内连发三篇文章，批驳腾讯及《王者荣耀》。 其时，《王者荣耀》就已经被指责为“精力鸦片”、“王者农药”。 为了应对舆论危机，腾讯公司首席执行官马化腾在当年7月14日做客人民网。腾讯也在当年的7月4日上线试运行“《王者荣耀》康健系统”，并在一周后完成进级，限制12周岁以下未成年用户的游戏时间。7月18日，该系统正式上线。 从此，腾讯的未成年防着迷系统不绝进级，并在2020年进级至3.0阶段，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过禁锢”的问题，开始扩大人脸识别技能应用范畴，对疑似未成年人的用户举办甄别。 但一起又一起的案例又说明，腾讯所谓的未成年掩护体系至今没有起到实质性的浸染，甚至是形同虚设，着迷游戏、大额充值的环境普遍存在。而且，腾讯的客服程度也丝毫没有变革，对客诉的处理惩罚立场与酷寒的呆板人无异。 腾讯搞了四年的防着迷，毕竟防住了什么？ 游戏是现金奶牛，喂肥了腾讯 网络游戏是腾讯的支柱收入。即即是腾讯已经拥抱财富互联网险些三年之久，也依然没有改变游戏业务在腾讯中的职位。 腾讯的财报显示，2018年第四季度，也是腾讯“930”组织架构改良后的第一个季度，腾讯网络游戏业务的收入为241.99亿元，在季度营收中占比为28.5%。 而到了2021年第一季度，腾讯的网络游戏业务收入为436亿元，在季度总营收的占比为32.2%，是腾讯季度营收最高的业务板块。 |
