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本年3月起，芜湖市繁昌区医保局全面奉行医保“综合柜员制”，实现所有医保业务“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站处事、一次办妥”的处事新模式。 该区医保局组织城乡住民医保与城镇职工医保包办人员之间开展双向业务培训，通过系统讲授、实操检讨、岗亭交互体验等方法，会合进修各项医保业务。编印事情手册，包办事恋人员人手一册，有效办理政策掌握不统一、处事尺度差别化的问题，促进事恋人员由“一专多能”向“全科全能”多面手转变。 据相识，该区开始全面奉行“综合柜员制”，实行减证便民法子，打消一切没有礼貌依据的证明和盖印环节，极大晋升了服务效率。同时，严格落实首问责任制、一次性奉告制、限时办结制等各项便民制度，将事情流程分为“申请、受理、审核复查办结”三个环节，各岗亭人员职责更明晰、事情更类型，果断杜绝“门好进、脸悦目、话好听、事仍然难办”的现象。(首席记者 陈旻) |
