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滁州市在全省率先实现消费纠纷“24小时云上调整”

来源:新闻门户     作者:华夏门户     浏览:次     发布时间:2021-06-07
摘要:5月26日,滁州市场禁锢局采纳长途“云视频”调整的方法,乐成调处一起消费者李密斯购置品牌咖啡消费纠纷,这是……

5月26日,滁州市场禁锢局采纳长途“云视频”调整的方法,乐成调处一起消费者李密斯购置品牌咖啡消费纠纷,这是安徽首例采纳长途视频调整方法调整的消费纠纷。2021年以来,滁州市在全省率先摸索长途视频调整事情,被列为全省第一批长途视频调整事情试点市,全面敦促使投诉调整信息化、长途化、便捷化,有效低落消费者维权本钱,提高消费维权事情效率。

一是搭建长途视频调整平台

依托电信运营商成立“云上调整事情室”,出力实现投诉方、被诉方、调整方超过时空、及时的音视频互动交换。今朝该平台已可实现省、市、县、所四级联动,具备调处涉及多辖区、巨大型消费纠纷本领。平台可通过手机、电脑、pad等终端,同时建设“N+1”个“云上调整”房间,同时调处多个消费纠纷,实现消费纠纷24小时调整“不打烊”。

二是成立长途视频调整机制

拟定出台《滁州市消费纠纷长途调整事情制度》、《滁州市消费纠纷长途调整事情操纵手册》等,类型消费纠纷长途调整事情根基流程、实施范畴。克日,全省消费纠纷长途调整事情调研座谈会在滁召开,滁州在会上作交换讲话并现场演示。

三是延伸长途视频调整链条

加大摸索创新力度,在“满足消费长三角”区域示范领跑安徽独一示范县天长,依托漫衍在各社区、市场、商圈的维权处事站平台,成立20个“长途调整室”,将触角延伸到下层,使消费纠纷不出社区、不出商圈,出格是利便暮年消费群体就近维权,杜绝“智能网络”惊愕。

责任编辑:华夏门户
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