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11月27日，江门市“为民处事解困难·政务处事无堵点”调查团（下称“调查团”）启动典礼进行。接下来一年里，调查团将深入政务处事一线，调研各部分在打造“政务处事无堵点都市”进程中取得的成效，同时相识群众服务的劳神事、烦苦衷、揪苦衷，助推江门“堵点清零”。 去年，江门启动了“数字当局”综合改良试点事情，以改良为牵引，运用数字化、信息化手段办理了群众服务的一批堵点。在此基本上，江门本年进一步打造“政务处事无堵点都市”，环绕下层事务冗杂、群众服务繁琐等突出问题，全面推进“六大动作”（即全程网办、全城通办、四少一快、智能治理、指尖打算和堵点清零），力争让群众感觉到更多的便利和得到感。 为了越发客观地把握打造“政务处事无堵点都市”事情的希望，江门引入第三方气力，邀请人大代表、政协委员、企业家、媒体、高校专家、市民等多方代表，组建了“为民处事解困难·政务处事无堵点”调查团。 调查团由江门市政务处事数据打点局和南边日报驻江门服务处连系主办。调查团将以“感觉成效、挖掘亮点、寻找差距、促进事情、塑造品牌”为焦点主线举办走访调研，重点考查涉企处事、就业创业、社保医疗、居住出行、农村处事、平台和机制建树等方面的政务处事质量和程度。江门市政务处事数据打点局相关认真人暗示：“我们但愿通过引入第三方气力，勉励和倒逼各相关部分不绝优化业务流程，科学公道布置气力，加速‘堵点清零’进度。” 调查团成员、江门市人大代表罗达全说：“调查团中既有企业家，也有市民，可以越发客观、全面地体验和考查各项政务处事的程度。”在实地走访中，调查团将比较群众和企业服务的等候，收集市民在服务进程中碰着的堵点、痛点，并群策群力，汇聚多方伶俐，挖掘政务处事堵点、痛点发生的原因，为江门市政务处事数据打点局和有关部分提供建树性的办理思路，促进下阶段“堵点清零”事情的开展。 据相识，2019年，江门在政务处事网、全市实体政务大厅配置了“处事无堵点”发起专区，引入“好差评”处事评价体系，向社会发布各级政务处事监视电话，遍及收集企业、群众在服务进程中碰着的政务处事堵点。停止今朝，江门共收集到378项涉及医保、不动产挂号、商事挂号等规模的下层服务堵点，已排除扎堆列队、反复提交质料等问题242项。 在“为民处事解困难·政务处事无堵点”调查团考查期间，市民还可以通过线上和线下渠道，如南边+客户端、南边日报微信读者群等平台，反应本身在服务进程中碰着的政务处事堵点，助力调查团精准攻破。 南边日报见习记者 李霭莹 |
