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海南是国内发展游艇旅游的领头羊。6月14日，记者从海南省市场监督管理局获悉，我省将实施《游艇旅游企业服务质量等级评定规范》(以下简称《评定规范》)地方标准，系在国内外首次提出游艇旅游企业服务质量等级评定的标准。 据海南省市场监督管理局介绍，由海南省旅游文化和广电体育厅提出，相关单位完成《评定规范》地方标准征求意见稿，6月14日开始面向社会公开征求该地方标准的相关意见。《评定规范》规定了海南省游艇旅游企业服务质量等级评定的术语与定义、等级划分及标志、必备条件、基本要求、等级标志有效期与管理，适用于在海南省办理商事登记，从事游艇旅游接待业务企业的服务质量等级评定。 “目前，国内外均没有游艇旅游企业服务质量等级评定的标准。《评定规范》是在国内外首次提出，具有创新性与先进性，受到国内游艇旅游业界高度关注。《评定规范》的颁布实施将对游艇旅游业的标准化起到引领作用，同时对国内其他地区的游艇旅游企业管理和服务质量评价也有一定的借鉴意义，将为全国提供可复制、可推广的先进经验。”标准起草人表示，《评定规范》是创新性的行业管理类的推荐性地方标准，暂无统一的、量化的考核指标和技术指标，暂无法对《评定规范》实施前后的经济效益进行量化的比较分析，但通过《评定规范》的实施，能在全国范围内率先推出星级游艇旅游企业，可以提升海南作为游艇旅游目的地的知名度和形象，同时对企业提高管理水平和对客服务质量，提高游客的满意度，树立企业的品牌形象起到积极作用，社会效益将得到提升，进一步也将提升企业和全行业的经济效益。可以乐观地预估，《评定规范》实施后，海南游艇旅游企业的经济效益将明显改善，海南游艇旅游的示范效应将逐渐凸显，游艇出海量和游客接待量将大幅度增长。 据悉，有关单位和个人可于2023年7月14日前将修改意见反馈到海南省市场监督管理局标准化处，邮箱：bzh65310955@163.com。 |
