|
中新网浙江新闻1月11日电 （胡亦心 刘一心）“简化服务措施，优化服务流程，让数据多跑路，群众少跑腿”是连年来浙江省温州市文成县烟草专卖局“转变事情作风、晋升处事程度”的打破口和出力点。该局通过擦亮“金字”招牌、拓宽“绿色”通道、打造“赤色”民风的“三色处事”，让“最多跑一次”落到实处。
精耕细作擦亮“金字”招牌 走近文成县烟草专卖局驻县行政审批中心窗口，首先映入眼帘的是摆放整齐的服务员身份牌、理睬书及处事尺度书。 “您好，请问有什么可以辅佐您？”文成县烟草局驻审批中心的市场打点员周杰像往常一样热情欢迎到窗口服务的群众。 市民张密斯想办一本烟草证，周杰纯熟地收罗申办者的小我私家书息，简朴的网上操纵即完成了许可证申请的各类事项。 政务处事2.0平台的落地敦促了服务效率驶向高速路，“刷脸办”更减去群众携带质料的繁琐，“很是满足”四个字是对“最多跑一次”处事的最佳必定。 张密斯在治理完事项后开心地说，此刻办证连质料都不消本身带了，鼠标一点就能从浙江政务处事网自动获取，大大节省了时间，真的太贴心了，“我给他点赞”。 忙完窗口的事情，文成县烟草局驻审批中心的市场打点员们又开始了“自我晋升”。“本日我们集会会议的主要内容是进修政务2.0平台网上办证操纵，政务2.0平台的操纵界面与本来的对比产生了一些变革……”据悉，文成县烟草局驻审批中心办公室僵持开展“每月一培、每周一训”，通过技术分享、模仿演练、履历交换等方法，类型处事行为，晋升处事程度。
真抓实干拓宽“绿色”通道 一位市民专程到窗口替上了年龄的怙恃申请治理烟草零售许可证，文成县烟草局驻审批中心窗口市场打点员相识环境后，奉告该市民说，“您怙恃年龄大了又动作未便，针对这种环境，我们推出了‘贴心代劳’处事，会有专人上门治理。让您怙恃筹备好身份证，在家等着就好了。” 第二天，文成县烟草局驻审批中心办公室主任罗文源和文成县烟草局驻审批中心窗口市场打点员陈志强驱车在蜿蜒的山路回旋了近一个小时，终于来到了位于文成县南田镇五源村的刘海茶便利店。 “我这里偏远，又是山路，这么大冷天的真是贫苦你们了。”刘海茶说。 “这是我们应该做的，我们多跑点，您就可以少跑点。”陈志强一边说，一边拿脱手机打开“浙里办”APP，纯熟地为刘海茶通过人脸识别认证完成登录，简朴几步就提交了许可证新办申请，全程不到5分钟。 “我已经帮您治理申请了，一会就举办实地勘验，假如店肆切合划定的话，7个事情日之内就能治理好许可证了。”文成县烟草局驻审批中心窗口市场打点员陈志强边说边把身份证递还给刘海茶。 据先容，通过烟草专卖系统与浙江政务处事网平台、浙里办APP的信息互通，本来法定办结时限为20个事情日的许可证，此刻仅需一周阁下就可邮寄送达。 刘海茶接过身份证，兴奋地说道：“我之前听村里其他东家说治理许可证需要好几份质料，跑一趟还不必然办下来，并且要等好几天。此刻，我在家等着，证就会本身奉上门来，烟草的处事真是越来越好了。”
“凝魂聚力”打造“赤色”民风 |
