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中新网浙江新闻11月25日电（记者 胡亦心）消费进级日益加快，消费规模的新变革也给消费维权事情提出新课题。11月24日，“新消费、新机会、新成长”安心消费主题论坛在浙江杭州进行。数据显示，2020年，杭州市消保委依托“伶俐315”软件平台，全年接管消费咨询15328件，受理各渠道消费纠纷案件共计14061件，乐成调整率为98%以上，为消费者挽回经济损失共计11375万余元（人民币，下同）。 疫情攻击的大配景下，依然有新消费模式不绝涌现，“直播”即是个中之一。 据天眼查在会上宣布的数据显示，杭州市本年已新增直播相关企业高出1400家，为2019年全年新增数量的8.8倍，杭州市今朝有高出2400家直播相关企业。 杭州联华华商团体有限公司代表暗示，本年疫情，许多消费者爱上利用线上处事，“在我们本月刚竣事的联华折扣日勾当中，线上销售占比明明晋升，尤其是新用户，越发泛起年青化趋势。” 外卖行业的增长势头也不容忽视。阿里当地糊口处事公司相关认真人阐明说，2020年新冠疫情进一步催化线下商家数字化，“本年上半年，杭州饿了么线上商家数同比增长高出100%，远高于全国整体程度。按照我们预测，2020年杭州市整体餐饮处事线上化率对比2019年将晋升约8个百分点。” 杭州市消费者权益掩护委员会（杭州国度电子商务产物质量监测处理中心）主任陈兆波暗示，突发的疫情使人们线下消费勾当受限，客观长进一步敦促消费方法线上化。“处事消费将作为住民权衡得到感和满足度的主要存眷点，这也将同样成为杭州市消保委此后开展事情的重点偏向。” 对此，杭州市市场监视打点局副局长俞敏暗示，跟着住民收入一连增长，优美糊口需求不绝晋升，消费布局一连进级，消保事情也将与时俱进。杭州市市场监视打点局要顺应消费进级趋势，注重改进消费情况，团结杭州消费特点，通过开展高质量的消费教诲、消费指导及须要的消费监视，晋升行业成长程度，策划者的诚信意识，消费者的消费理念、维权本领，配合营造“安心消费在杭州”的精采气氛。（完） |
