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10月11日，海内某著名快递宣布了一则“关于旺季岑岭应对预案的告客户书”，称为了确保旺季期间快递处事安详、平稳，保持处事质量和客户满足度，应对旺季园地、运输、用工等用度的上涨，将从2019年11月11日起调解快递用度。 该动静一宣布，立即激发大批网友接头，话题“双十一快递应不该该涨价”更是一度上微博热搜，话题阅读量达2.8亿，该话题互动量也高达1.1亿。网友担忧，增加的快递费极有大概直接转嫁给消费者，是否间接的影响价值，缩减了双十一可以“剁手”的空间? 本次话题接头中尚有网友指出，已往但凡碰着大型节日，如双十一、春节期间，快递、外卖、上门清洗等糊口处事类品牌，也会举办价值调解。不少网友纷纷暗示“调价情有可原，处事品质却大打折扣”。上门时间延迟、因忙碌打消订单等处事不到位的问题层出不穷，甚至有用户暗示“快递都是又不奉上门，双十一期间还直接堆地上本身翻，凭什么加价?” 该条评论在微博上得到了高出一万的点赞数。 针对此一环境，记者采访了糊口处事类品牌——极客修手机维修平台，藉此相识处事类产物是如何运用运营模式，来提高处事效率，避开本钱浮动风险的同时，把关处事品质。 据记者相识，极客修创立于2015年，开辟维修、二手、接纳三大业务线，主营手机、条记本、投影仪等数码产物维修。极客修回收自行研发设计的智能派单平台，挣脱第三方平台的束缚，提高自由平台自主性。用户于极客修平台下单后，仅需3分钟智能平台即响应，无需人工操纵，没有时间延后。而且，极客修在全国130个都市拥有140家门店，同时支持上门、到店、寄修三种维修方法，用户可以自行选择让工程师到约定所在上门维修，亲自到店，或是长途寄件维修。三种维修方法不止解放了用户的时间自由，更能有效布置维修效率，低落工程师往返，淘汰时间本钱，提高处事效率，提高转化率。 而为了迎接本次双十一的维修订单，极客修也已针对全国近千名工程师，展开维修处事尺度培训，同时带动企业内部客服，运营，质检等相关部分针对“处事品质”制定执行计策，确保双十一期间不只仅处事不提价，还要品质不掉价。 |
