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华龙网-新重庆客户端9月1日17时讯（陈秋晏）8月27日上午，像往常一样繁忙奔走在厅堂为客户提供理财咨询、业务治理的民生银行重庆分行大渡口支行理财司理张露玲迎来了客户雷某田爷爷一家。与以往差异，雷爷爷此行并非为治理业务，而是专程来送“信”，一封经心筹备的手书感激信……
客户为民生银行重庆分行大渡口支行理财司理张露玲手书的感激信 民生银行供图 华龙网发 “感谢张司理平时对我们的看护，这是我亲手写的感激信，你的真诚让我们感想出格暖和……”雷爷爷开心的汇报在场的所有人。这封信很平凡，却道出了雷爷爷一直以来对民生银行的信任。客户绝不踌躇的把一生积储寄托给民生银行，在担保本金安详的环境下得到预期收益，满足之情溢于言表。这封信很不服凡，这是一位耄耋老人用颤动的双手亲笔书写，字里行间更是透露着老人发自心田的感激。作为民生银行重庆分行一名普通的理财司理，每取得一点进步都离不开每位客户的存眷和信任。当张露玲双手接过这封信时，顿生敬畏和戴德之心。这不只仅是100余字的书信，又是对民生银行的一份信任，更是与我们联袂前行的一种期许。 对付本身的客户，张露玲如数家珍，就像相识本身的亲人一样。她说，雷爷爷是我行多大哥客户，现年93岁，参加过成渝铁路建树，让张露玲印象深刻的是，雷爷爷和雷奶奶是大学同学，无论何时，他们老是在后世的陪同下十指紧扣来治理业务。张露玲被他们大尊尊亲的家风和矢志不渝的恋爱所冲动。 张露玲和雷爷爷一家已经认识7年了，这封感激信也是她7年如一日僵持用心处事所换来的贵重“礼品”。记得2018年的某个周末，张露玲溘然接到雷爷爷心急如焚的电话，因家里急用资金，但又健忘了生意业务暗码。相识环境后，她一边低落语速耐性安慰雷爷爷告急情绪，嘱咐带上证件来行；一边灵敏从家里赶往支行协助雷爷爷治理重置暗码及转账相关业务。雷爷爷急用资金一事得以迅速办理，暴露满足的笑容。
张露玲在日常事情中始终保持微笑处事 民生银行供图 华龙网发 从2013年大学结业成为民生银行重庆分行一员至今，张露玲实现了从大堂司理到理财司理脚色的转变。在日常事情中，她始终把保持微笑处事，耐性倾听客户需求作为优质化处事的前提；把晋升专业度，做公道资产设置作为专业化处事的基本；把晋升客户满足度，践行有温度的银行处事作为本性化处事的焦点。通过不绝进修，在客户处事方面，荣获了中百姓生银行厅堂2.0 重庆站“微笑之星”；在晋升专业本领方面，先后考取AFP、CFP及从业相关资质；在产物设置方面，多次荣获总行菁英俱乐部铂金、黄金会员等称谓。 一个微笑、一声感谢、一封感激信，承载着客户对民生银行的信任，鼓励不绝晋升专业度的刻意，刚强孜孜不倦力图上游的勇气。时间的齿轮从未遏制动弹，戴德相遇；放眼将来，和客户一起联袂，一路前行；“处事公共，情系民生”，这是民生人最大的心愿，也是民生人永恒的追求。 |
