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华龙网-新重庆客户端10月21日15时讯（陈秋晏）体验VR云端设备、相识金融科技最新成就、探秘海昏侯千年文化……10月19日，中国光大银行在江西南昌举行2020年首场“客户体验面劈面•阳光处事心连心”客户体验官交换勾当，部门光大银行手机银行客户体验官受邀出席勾当并获“光大银行特约体验官”聘任证书。 本次交换勾当是光大银行为报答客户恒久以来的信任和支持，进一步增强与手机银行客户体验官间的相同交换举行，也是光大银行本年客户线下交换勾当的首发站。与会的光概略验官代表受邀旅行了光大银行南昌分行新址，体验最新VR云端设备和5G金融超市，深入相识光大银行手机银行“财产+”品牌和手机银行7.0版本的七大成果。 通过本次勾当，光大手机银行客户体验官越发深入相识了光大银行的成长过程、策划理念、处事宗旨，同时就光大银行手机银行的新成果和处事提出本身领略和发起。为增加本次勾当的常识性和趣味性，光大银行还出格邀请了海昏侯国遗址公园专家，就海昏侯的前世此生举办讲授，让光大手机银行体验官感觉了一场文化与汗青的隔空碰撞。 光大银行方面先容，该行已持续三年举行“客户体验面劈面•阳光处事心连心”客户体验官交换勾当，通过努力招募并组建体验官步队，诚挚邀请客户亲自参加产物设计改造和处事优化，光概略验官数量今朝已打破12万名。在银行与客户两边的配合尽力下，光大银行数字金融渠道的客户体验连年来不绝晋升，尤其是在本年新冠肺炎疫情最为严峻的时刻，光大银行手机银行灵敏上线抗击疫情专属处事区，努力处事黎民足不出户治理业务，通过一系列“非打仗式”金融处事有效助力海内疫情防控事情。 据相识，光大银行恒久以来以客户处事为中心，通过专业化、体系化和类型化的客户体验事情要领，一连增强客户体验打点，并环绕数字金融渠道的客户路程研究，僵持将客户体验理念贯串整个产物生命周期，不绝完善从产物需求调研研究、UI设计及类型建树、设计验证、体验众测、客户体验评价等进程中的客户体验打点，致力于为客户泛起最满足的手机银行利用体验。 下一步，光大银行还将通事后续开展的全国多场客户体验官交换勾当，近间隔凝听客户心声，全面晋升光大手机银行的各项成果和处事体验，倾心打造“看得清、看得懂、用得好、信得过、愿流传”的数字金融客户体验。 |
