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华龙网-新重庆客户端11月3日9时讯（翁小荔）“家里急着用钱！银行卡暗码又健忘了，本人来不了该啷个办？”10月9号，客户王密斯行色慌忙地跑进工行重庆高科技石坪桥支行，拉着大堂司理的手。由于重庆早上下着雨，王密斯的衣服早已被雨水浸透，值班的大堂司理见状，匆匆倒了杯热水，并安慰客户着急的情绪。客服司理从王密斯口中相识到，王密斯母亲因病瘫痪在床，可是在抱病之前存了一笔按期存款，由于抱病之后，影象力急速衰退，健忘了取款暗码，而本人卧床不起，又不能亲自前往网点治理暗码重置业务。
工行重庆高科技石坪桥支行事恋人员提供上门处事。工行供图 华龙网发 为办理客户的燃眉之急，客服司理迅速向网点认真人讲述相关环境，网点认真人第一时间布置客户司理随行，驱车十几公里为老人开展上门处事，凭据相关划定举办了按指纹、签字、照相记录等上门核保操纵，为客户重置了暗码。网点员工当真认真、快速响应的处事立场，赢得了老人与家人深深的感激，在工行员工临走之前，老人家还拉着员工的手谢谢地说道说：“工行的上门处事真的是帮了我们的大忙，实在是太感激了！” 优质的处事表此刻“急客户所急，想客户所想”，从客户的角度出发，设身处地的为客户思量，实时高效的办理客户的困难。工行重庆石坪桥支行将始终承袭客户至上的处事理念，一以贯之地为客户提供优质、便捷、高效、暖和的处事。 |
