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摘要：疫情发生以来，银行业金融机构的线上化服务可圈可点。一方面，通过各种应急举措提供各类疫情防控金融服务支持；另一方面，提升服务便捷性与可得性保障居民日常金融所需。 能在突发时期做到从容应对，这并非偶然。近些年备受关注、突飞猛进的金融科技在疫情这... 疫情发生以来，银行业金融机构的线上化服务可圈可点。一方面，通过各种应急举措提供各类疫情防控金融服务支持；另一方面，提升服务便捷性与可得性保障居民日常金融所需。 能在突发时期做到从容应对，这并非偶然。近些年备受关注、突飞猛进的金融科技在疫情这个特殊时期发挥了极为重要的作用。平安集团总经理、联席CEO谢永林坦言，“疫情是一个危机，但对有些机构来讲则是转危为机的机会，我们可以利用这一次疫情把银行的线上化运营和数字化经营推向新高度。” 非接触式金融服务需要金融科技引领，关键在于银行数字化能力。因此，在理念上，银行要加快推进数字化转型，制定企业级转型战略并深入实施。”新网银行首席研究员董希淼接受《金融时报》记者采访时表示，疫情或在一定程度上改变公众观念和行为，非接触式服务或将成为常态。 远程放款模式接受实践检验 “这次疫情是对金融机构的全面考验，也是对数字化金融服务的一次全面考验。”中国互联网金融协会区块链工作组组长李礼辉日前撰文表示，数字化能力强的银行机构，抗疫行动快、覆盖面大、效果明显。在这方面，大型金融机构优势尽显，但同时也有部分体量不大但数字化能力强的金融机构表现不俗。金融科技强而准的支持和服务能力在疫情这个特殊时期愈发得到彰显。 在抗疫主战场武汉，招商银行将非接触式金融服务融入到信贷工作中，数据显示，截至目前，该行“远程放款”已相继支持远大医药(00512)、国药控股(01099)、华润塞力斯等抗疫医疗物资保障企业投放达1.4亿元。 据招商银行相关负责人介绍，远程放款模式是该行的金融科技创新项目。为改变传统线下资料传递的信贷放款模式，招商银行总行授信执行部早在2018年便开始思考信贷业务的数字化转型，筹划线上远程放款业务模式，并于2019年完成系统功能的开发和7家分行的试点上线。 没想到，招商银行的远程放款业务模式很快在疫情期间得到实践的检验。据统计，截至2月21日，三周时间内，招商银行已累计有35家分行通过远程放款模式向客户发放896笔授信业务，合计237亿元。其中，武汉、温州、北京等分行的远程放款使用率已达100%。 据了解，技术上，远程放款是结合网银和CVM（条件价值评估法）系统的电子影像存储、传输功能开发的线上快速放款模式。该模式下，客户经理在放款前无需上门，甚至客户也无需到网点递交资料，只需通过客户网银端或客户经理手机拍照，上传放款资料影像件，放款中心则可凭电子影像信息先行放款，而后在规定时限内移交放款资料原件进行归档。 秒批秒贷优化用户体验 “全部业务流程都是线上受理，录入内容明晰，最主要是审批速度很快，我提交的贷款申请仅15分钟就在线上审批完成，真的是极速审批！”收到贷款审批通过的短信通知后，家住海南省文昌市会文镇的林明浩感到很惊喜。据邮储银行(01658)海南文昌市支行行长王积介绍，仅仅在2月的头10天，该行已累计推广“极速贷”业务82笔，共计755.8万元。 极速审批的背后是金融科技的支持。记者发现，疫情期间，企业贷款需求呈现出一些新的特点，首要一点就是“急”，依靠区块链、云计算、大数据、人工智能等数字化技术，使银行机构“秒批秒贷”成为现实。 招商银行零售信贷部副总经理叶正茂告诉《金融时报》记者，“在数据和模型支持前提下，我们能通过云计算能力实时决策引擎，匹配1000条以上的规则，对贷前、贷中、贷后不同的20多个品种进行实时秒批。最后，实现了小微闪电贷建额30秒钟出结果，最快1分钟提款到账，小微抵押贷款预审批60秒钟出结果。” 据悉，网商银行于2018年6月启动的“凡星计划”在疫情期间发挥了重要作用。在该模式下，网商银行向行业开放能力和技术，与金融机构共享“310”贷款模式（3分钟申请，1秒放款，零人工干预），得到了25家银行的积极响应，重点支持湖北小店和数字经济小店，为850万家小店降低利息成本约20%。 |
