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从本日(17日)起铁路部分在27个高铁关节车站，推出动车组列车互联网订餐处事，为游客提供更多品种与口胃的餐食处事。 此次试点的供餐高铁站共27个，别离为：长春站、长春西站、沈阳北站、石家庄站、天津西站、太原南站、郑州东站、武汉站、汉口站、西安北站、济南西站、合肥南站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站、南昌西站、福州站、福州南站、厦门北站、长沙南站、广州南站、南宁东站、成都东站、重庆北站、贵阳北站、兰州西站、西宁站。27个高铁车站中，涉及长三角铁路的有上海虹桥站、南京南站、合肥南站、杭州东站四大站。上海铁路局在虹桥站先容了相关环境。 关于网络订餐的详细先容 1.订餐方法：今朝可以通过12306网站和12306手机APP举办餐饮预订。 2.订餐车次：此次推出的高铁互联网订餐业务，今朝暂对27个高铁车站的D、G字头动车组列车开展。 3.订餐时间：只能在逐日6点至23点内的商家营业时间段预订餐食，在27个高铁大站的动车组列车开车前120分钟可以订餐，假如商家对订餐时间还有要求，请凭据商家自定的时间订餐。 4.订餐数量：餐饮预订开展初期，订餐数量是有限制的，先到先得。 5.订餐种类：12306网上预订的餐食由各车站的驻站社会商家提供，各车站的商家不尽沟通，游客只能选择该车次能提供的餐食品种。 6.订餐用度：餐食费+配送费，配送费按订单收取，一个订单只收取一次配送费。 7.订餐发票：在预订时请勾选“需要发票”并填写相关开票信息，餐食发票由商家开具并随餐配送，配送费发票由网络平台开具电子发票，网络平台会将电子发票提取码发送至游客的电子邮箱。 8.订餐付款：可以利用付出宝或微信付出，今朝不支持其他付出方法。 大概会碰着的几种环境： 1.在网站预订餐食乐成后如何取餐? 乐成订餐后，搭车时，在游客订餐时选择的配送站开车后车上配送人员会将餐食送到游客指定的座席上。若是持无座票的游客，其订餐时，须注明所搭车次、车厢号和用餐人手机号，列车配送人员送餐时会查对游客的信息。 2.付款后什么环境下会被自动退单? 商家按照自身出产本领和原质料存库环境予以确认或拒单。若您乘坐的列车停运、调点/晚点高出30分钟，系统也会自动退单，已付出的金额将全额退还。 3.在12306网订餐后，假如碰着非凡环境(因病、伤等)或姑且有事，无法搭车，应该如那里理惩罚? 如无法搭车，请在商家配置的截至打消订单时间前登录网站举办退单。高出截至打消订单时间的，将无法退单。 4.在12306网订餐逐日打消订单可能退单是否有次数限制? 在12306网订餐，逐日打消订单可能退单没有次数限制。退订不收取手续费。 5.是否能帮他人预订餐食? 可觉得已购票的其他人预订餐食，但要精确填写用餐人信息，以免送餐失败。 6.产生问题时的处理惩罚渠道? 可致电12306铁路客服中心。 7.会不会呈现有人预订小龙虾、臭豆腐等餐食，污染列车搭车情况的环境? 不会。铁路部分对社会品牌餐饮有较严格的筛选。今朝上线的各站配送品种中也未呈现上述餐食。 |
