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华龙网-新重庆客户端9月1日10时讯（陈秋晏 通讯员 龙一夫）8月21日早晨，工行重庆大石坝支行还未开门营业，一位婆婆就十分焦虑的在支行门口不断的彷徨，神情十分焦虑，并不绝询问安保人员什么时候开门营业。该支行网点大堂客服司理正在做营业前筹备放哨，见状上前询问环境，婆婆焦虑的说道：“我老伴瘫痪在床，没有动作本领，此刻就在四周的医院住院治疗，此刻社区有一笔医疗津贴金需要打到本人卡上，想问一下我能不能代劳银行卡。”该支行客服司理先慰藉婆婆不要焦虑，在安慰客户的同时奉告客户，为确保客户信息安详，开立借记卡需要本人到网点治理。可是相识到客户环境十分非凡，网点抉择回收特事特办流程，为婆婆上门核实治理业务。
该客服司理随即将环境报道给运营主管，运营主管见尚有半小时才到开门时间，当即抉择抽调一名客户司理一同前往医院为客户上门核实。在医院病床上，两位网点事恋人员对委托代劳干系举办进一步核实，而且为客户讲授相关借记卡领用合约以及用卡留意事项，完成查对之后陪同婆婆一起回到网点为客户治理业务。婆婆顺利为其老伴署理开立了借记卡。业务治理完成后婆婆极端谢谢，“本日太贫苦你们了，你们真是为人民处事的银行！感谢你们！”客户的必定，是对网点员工事情最大的必定。 上门送处事，温情暖人心。该支行认真人暗示，办理客户燃眉之急是我们“工行人”应尽的职责。提供优质金融处事，用贴心处事调换客户的信任与支持。工商银行朝着老黎民身边的银行这一伟大方针不绝地尽力。 |
