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滴滴出行、嘀嗒出行、首汽约车以及哈啰顺风车等网约车平台，针对近期新型冠状病毒肺炎疫情启动了应急预案，主要涉及免责打消预约单、申诉退款、信用分赔偿操纵以及安详宣传等方面。 滴滴暗示，被确诊为新型冠状病毒肺炎的用户和密切打仗者预约单、武汉市内(含来回机场、火车站)预约单，1月21日-1月31日期间，搭客可免费打消，应付给网约车司机温顺风车车主的打消费由滴滴包袱。同时，滴滴暗示将为武汉滴滴网约车司机发放口罩和消毒液。另外，滴滴提醒督促全国所有滴滴司机或车主，天天务必做好车内消毒、开窗通风等防范法子。如有发烧等不适症状，须立即遏制接单，实时就医并向平台报备。最后，滴滴提醒宽大搭客和司机，春节假期期间，出行需求增多，发起各人做好防护事情，车内只管开窗通风。 哈啰顺风车暗示，除1月18日-2月2日起/终点为武汉的城际订单免责打消以外，涉及赔偿金或信任分扣除的有责方，无需申诉，平台会在2月10日前统一处理惩罚信任分免去并操纵赔偿金全额退款。 嘀嗒出行也针对春节期间起/终点为武汉的城际订单提供无责打消保障，但因系统调解尚未完成，涉及赔偿金订单用户可以自主申诉，平台也将第一时间处理惩罚并全额退款。另外，因订单打消导致的信用分或行为分下降，嘀嗒平台将于2月1日起连续规复。 首汽约车则暗示将密切存眷民航、铁路等部分针对此次疫情的相关政策，并已经在客服中心更换全员人力，以担保实时为用户办理问题。 |
