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白城分公司大力开展集客专线设备整治 白城分公司结合专线日常巡检工作，在移动公司的支持和配合下，前期对一些重点、高级别客户等总计426条集客专线的设备及布线进行了整治，添加机柜150个。通过整治，解决了以往窗台上、桌子下设备随处乱放，配线无绑扎，缆线无标签等问题，得到了移动和用户的好评。对相关流程进行梳理，并参照流程及服务标准严格执行，加强各大系统支撑力度，提升各项服务质量。对全市金银牌专线存量进行梳理，制定巡检计划，对每条金银牌专线进行月度巡检，并要求用户签字，巡检要求对现场设备进行除尘处理，巡检时加强与用户的沟通交流，收集用户需求提升客情关系。完成金银牌重要类专线资源清查与现场一致，提升资管平台支撑力度，提升网络故障响应及处理时限，切实提升用户感知。 |
